Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع للساعات

رجاء قراءة الورقة جيداً قبل الاستخدام

لأننا نهتم بجودة المنتجات ورضا عملائنا، ولذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة وفقًا للشروط التالية

يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا وصلت الساعة تالفة أو مكسورة بسبب الشحن أو بها عيب تصنيع

• إذا تم استلام موديل مختلف عن الموديل الذي تم طلبه

• إذا كانت الساعة غير مستخدمة، وبكامل حالتها الأصلية (العلبة سليمة – الاستيكرات موجودة – لم يتم إزالة الاستيكر من الخلف)

• تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب

لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام الساعة أو لبسها لمدة تزيد عن 48 ساعة

• إذا تمت إزالة أي استيكرات أو تغليف خاص بالساعة

• إذا مر أكثر من 48 ساعة على استلام الطلب دون تقديم شكوى

• حالة عدم وجود عيب تصنيع واضح

• في حال عدم توفر العلبة الأصلية وكامل الملحقات

خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

• تواصل معنا بالرسائل خلال 48 ساعة من استلام الساعة

• أرسل صور واضحة للساعة من جميع الزوايا، مع شرح المشكلة

• بعد مراجعة الحالة، سيتم التنسيق مع شركة الشحن للاستلام والاستبدال أو رد المبلغ

سياسة رد الأموال:

• يتم استرداد المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل بعد استلام الساعة وفحصها

• قد يتم خصم تكلفة الشحن أو رسوم بسيطة في بعض الحالات، حسب السبب

ملاحظات إضافية:

• تأكد من اختيار الموديل والسعر المناسب قبل تأكيد الطلب

• افحص المنتج جيدًا قبل الاستلام

هدفنا هو تقديم تجربة شراء ممتازة، وسنظل دائمًا في خدمتك لأي استفسار أو مساعدة